贾莉

绽放在黑戈壁上的“红柳花”——记全国交通运输系统劳动

模范、甘肃省“红柳之花”女子班组班长贾莉 

沙尘暴来袭时，沙砾打在脸上，让人睁不开眼；寒冬腊月里，裹着两三双厚袜子，双脚仍会冻得失去知觉……在甘肃省西部的一片茫茫黑戈壁上，一位“95后”姑娘贾莉已坚守了7年多。

作为甘肃省公路航空旅游投资集团高速公路运营管理敦煌分公司柳园高速公路收费所的一名收费员，她把青春融进戈壁的风沙里，带领“红柳之花”女子班组用细腻周到的暖服务，为来往司乘人员带去温暖与关怀。

扎根戈壁 以行动诠释责任

作为连（云港）霍（尔果斯）高速公路的“西大门”，柳园收费站的意义重大——它是甘肃通往新疆的最后一站。从这里驶出89公里，便是新疆哈密地区。

2018年夏天，当贾莉第一次坐在收费岗亭时，手里的收费手册被汗水浸得发皱：“当时满脑子都是‘别找错钱’‘别说错话’，听到车辆驶来的声音，心会跟着跳。”

那些在戈壁上坚守10年、20年的前辈，给了她力量。“他们能守住这片土地，我为什么不能？”贾莉把这句话写在工作笔记扉页。

然而，黑戈壁的考验从不含糊。

冬季气温跌破零下20摄氏度，岗亭的空调再暖，也抵不住从缝隙里钻进来的寒风；夏季车流高峰，她在收费车道来回奔走，衣服湿了又干、干了又湿；风沙天说话要扯着嗓子喊，否则话音瞬间就被大风吞没。

有好几次，在车流里裹紧外套的贾莉看着漫天黄沙，忍不住问自己：“这么苦，还要继续干吗？”

转头看到路边的红柳，她又把退缩的念头咽了回去。这种长在西北戈壁的植物，没有挺拔的枝干，却能扎根在贫瘠的土地，迎着风沙活成一片绿。

“红柳能在这儿扎根，我也能！”贾莉开始主动“找苦吃”：跟着前辈学习车型识别技巧，把易混淆的车型画成图贴在岗亭里；应急演练时，总是第一个冲上去练物资搬运、车流疏导，哪怕嗓子喊哑、手被冻伤。

有次她给一位滞留的货车司机递热粥，当冻得通红的手接过碗时，司机声音哽咽：“跑了一天，这是第一口热乎的……”

那一瞬间，贾莉突然明白：岗亭里的一杯热水、一句耐心的解释，对赶路的人来说，就是黑戈壁上最踏实的“安全感”——她守护的不只是三尺岗亭，更是这条“生命线”上的交通温度。

危急关头 守护交通“生命线”

“同志，啥时候能通啊？”

“我带着老人、孩子，快没水了！”

“我这个货着急着嘞！”

……

2024年春运返程高峰，叠加极端风雪天气，柳园收费站车挨车、人挤人，20多公里的车龙望不到头。柳园收费站成了“临时驿站”，司乘的询问声、孩子的哭闹声、汽车的引擎声此起彼伏。

“别慌！我们有物资，有休息区，一定让大家有热的吃、有地方歇！”贾莉抓过扩音喇叭，扯着嗓子一遍遍喊话安抚，同时她带领“红柳之花”女子班组的姐妹们迅速投入工作，忙而不乱：有人统计需求、有人搬运物资、有人逐车询问……

这一忙，就是整整52个小时。两天一夜，贾莉几乎没合过眼。

从收费广场的这头走到那头，每敲开一扇车窗，她都会大声询问“缺不缺热水，要不要吃的”。日夜奋战，她的嗓子干得像冒了烟，双脚冻得没了知觉。最终，20多公里的拥堵被打通，1.5万余辆车安全通行。

“姑娘，你手冻得跟冰似的，拿着暖暖。”一位带着孙子的老奶奶接过热姜茶时，突然把自己揣在怀里的暖手宝塞给贾莉。那一刻，贾莉鼻子一酸，眼泪差点掉下来。

巾帼有为 “臻心服务”显担当

“红柳之花”女子班组，是个特殊的存在——10名成员全是20多岁的姑娘，大多是刚毕业的大学生。“其他班组男娃娃干的事，我们女娃娃照样干，干得还要更漂亮！”

“巾帼须有为，臻心服务暖司乘”是贾莉和姑娘们在戈壁风沙里坚守的信念。“巾帼须有为”是用实干在艰苦岗位上扛起责任、干出样子；“臻心服务”则是凭借女性独有的细腻与共情力，将服务做到司乘心坎上。

“练在平时，才能稳在急时”，贾莉将这一理念落到了实处。

冬训时抠文明礼仪细节，从微笑的弧度到递水的姿势，她手把手教到每个人都形成习惯；应急演练更是较真，车流疏导、突发救援的流程，她带头一遍遍过，练到每名成员不用喊口令就知道该站在哪、该做什么。

这份平时磨出来的硬功，在去年11月的紧急救援中得到检验。

一辆运煤货车驶出收费站时，突然冒烟自燃。“别慌！按演练的来！”贾莉的声音一响起，姑娘们瞬间有了主心骨：她们立刻拦停车辆，扛着水桶、拉着洗车机冲上去，浓烟裹着煤灰呛得人直咳嗽，眼泪糊住了视线，她们心里只有训练时的要领——“越急越不能乱，每一秒都关系着司乘的利益”。

足足忙活2个小时，火被扑灭。看着浑身是汗、满脸烟灰的姑娘们，司机红着眼眶说：“真没想到姑娘家家的，遇到这么大的危险，比我这个老司机还稳！”

这份临危不乱的“硬气”，是贾莉带头在无数次训练里磨出来的——曾经的“小苗”，终于长成了能在黑戈壁上站得住脚、扛得起事的“红柳”。

每年风沙掠过黑戈壁，路边的红柳总会抽出新绿，正如以贾莉为代表的“红柳之花”女子班组，她们用日复一日的实干和奉献成就了这片戈壁上最动人的风景。7年多过去，贾莉的眼神更加笃定：“把‘暖服务’做得更细、更实，让来往的每位司乘人员，都能感受到‘西出阳关有故人’的踏实！”