漳州海事春运期间出台“六大便民举措”保障船员安心过年

春节将至，海事部门迎来了节前知识更新培训和船舶、船员证书到期换证高峰，1月23日，为保障航运企业和船员安心过年，漳州海事局及时出台开通服务船员专窗、专线、设立船员权益维护受理台、推行周末和节假日预约服务等“六大便民举措”，保障船员安心“返乡”过年。

据介绍，针对春节前政务服务热线受理、答复、处理船员证书、换班等问题咨询繁多的情况，漳州海事局开通船员服务“专窗”和“专线”，同时，依托“漳州海事局微信公众号”开通“政务服务”专栏，构建“线上点单＋线下帮办”模式，全方位、无死角为船员提供最便捷服务。

同时，设立船员权益维护受理台，指定专人受理船员各类维权问题，提供权益保护方面的咨询服务，第一时间协调辖区航运企业，有效解决欠薪问题，规避劳动关系矛盾。推行周末和节假日预约服务，推行周末和节假日“不打烊”预约套餐服务，解决群众和企业“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题。开设船员培训信息中转站，针对船员过年前后集中申请知识更新培训和换证，协调当地培训机构增加开班期数，同时及时收集临近地市培训机构开班信息，多渠道为有需要培训的船员提供便利信息。

此外，发布海事业务办理“一事一码办事指南”，推出海事政务服务“申请表”下载二维码合集、一事一码办事指南，对政务窗口涉及的所有海事政务服务事项进行信息赋码，相关办事指南通过微信公众号呈现，从真正意义上实现“一码通办”。推出“特快送”办证服务，特别推出“特快送”办证服务，包含“预约特快”“办理特快”“邮寄特快”，为外地船员开通“线上预约”服务，提升“出证速度”，加强“数据跑腿”，保证每位办事船员能顺利“拿新证、过新年”。