第三批463个“司机之家”完成标准化规范化提升

 近日，交通运输部公布第三批463个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单，并将在导航地图上标识，为货车司机提供停车休息、饭菜加热、热水供应、淋浴、洗衣等5项免费基本服务和优惠餐饮、车辆维修、应急救援、政务办理等个性化服务。截至目前，已公布三批共863个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”。

天津市在“司机之家”配备专职“管家”，负责卫生保洁、设施维护、安全巡检；开展满意度问卷调查，累计收集1544条意见建议，逐项分析整改，让服务更贴近司机需求；深化与地图导航软件合作，方便司机手机搜索查询。

河北省将“司机之家”建设纳入高速公路服务区品质提升的重要内容，统筹规划，统一标准，组织验收评估。大部分“司机之家”设立了客户服务中心或咨询服务岗，提供ETC办理、路况查询、保险咨询、会员服务等多元化延伸服务。

江西省在高速公路服务区便利店内设立“同城同价”专区，高频消费商品实现平价销售；在泰和东等18个高速公路服务区“司机之家”打造共享厨房，满足司机做饭的需求；积极拓展服务功能，提供包括胎压检测在内的16项免费汽修服务。

广东省针对司机群体普遍存在的洗鞋需求，增设专业洗鞋机，并引入智能干衣柜设备，实现快速干衣、杀菌除味；联合服务区商家设立“司机食堂”，货车司机凭驾驶证可享受八折优惠，提供质优价廉的餐饮选择。