他将“小蜜蜂”精神融入每米路程

快递三轮车碾过街巷的声音，是当下城市最鲜活的脉动。日均载着数亿件包裹，串联起“物畅其流”的毛细血管，成为畅通国内国际双循环的重要支点。

从“快递小白”到“全国交通技术能手”，在街巷里穿梭10年，将30余万件快递精准送达，全国交通运输系统劳动模范、江西省宜春市绍远物流有限公司快递员李小明，用敬业雕琢璀璨“快递人生”，用真情守护城乡物流“最后一公里”。

从“门外汉”到“活地图”

“您的那个小本本，还带在身上吗？”

“那个笔记本啊？早不用喽！”

那个“笔记本”，是李小明从业之初绘制“派件地图”、摸索投放窍门的法宝，密密麻麻标注着只有他懂的符号。

2014年，35岁的李小明放弃南昌的小生意回到宜春，选择了快递行业。最初，对区域不熟悉、对客户不了解，像两座大山，挡在他派件的路上。刚好赶上“双11”，别人送完两趟，他一趟还没跑完，晚上分拣到凌晨，趴在包裹上就能睡着；第一次送生鲜，在菜市场愣是绕了三圈才找到摊位……

“不能让快递在我手上有延误！”李小明在心里暗自较劲。

此后，李小明每天提前两小时起床，骑着三轮车走街串巷，把每个巷子的拐角、每栋楼的单元门都画下来。听着车轮碾过街巷青石板路的“咯吱”声，他在“派送地图”上仔仔细细标注起来：“△”是老人独居，“□”是上班族午休时间，“☆”是需要送货上门的残疾人家庭……

如今，笔记本“派件地图”早已变成他脑中的“GPS”：“张奶奶住6楼腿脚不利索，王女士总买生鲜得赶早送……”像报菜名一样，他对每个客户的情况都门儿清，甚至仅凭姓氏和手机尾号，就能精准定位“明月南路216号”所代表的具体门牌号。把“大概”变成“精确”的较真，让他两三个月就追上了老员工派件速度，更创下10年无延误、无错投的纪录。

10年间，李小明累计投送30余万件包裹，行程超32万公里，相当于绕地球赤道8圈，每一米路程都浸润着“小蜜蜂”般的执着。全国约400万“小蜜蜂”将各自走过的街巷交织成网，撑起了物流畅通“最后一公里”，激活了城乡经济流动血脉。

把微笑写脸上，

把“您好”挂嘴边

“您好，有您的快件请签收！”

千万次叩门声里，那句清亮的“您好”，早已成了李小明的职业印记，也像把钥匙，打开了无数扇陌生的门：凌晨5时许的老小区，他踮脚避开石阶上的青苔，叩响独居老人的木门；中午12时的写字楼，当包裹递给匆匆下楼的白领时，玻璃门上倒映着他额头的汗珠；傍晚时分的菜市场里，湿漉漉的水泥地上，他接过摊主层层裹好的海鲜包裹……

“你是怎么派件的！”某天，手机突然传出震耳的怒斥声：客户称少了件衣服，连珠炮似的责骂了十来分钟。

等对方稍微停歇，李小明凭着印象轻声报出了两个仅尾号差一位的快递单号——原来是商家分开发货了。3分钟后，客户在快递柜里找到了包裹，并在电话里接连“对不起”。李小明淡淡地笑着回：“没事，您收到货就好。”

“客户发火时，先当他们的‘情绪垃圾桶’，再做‘问题解决机’。”李小明解释道。

他负责的片区，超八成住户有他的微信，下单、改地址、查进度都习惯直接找他；遇到他临时调班，几位老人总会发消息问：“今天怎么没来”……在片区住户的心里，李小明送来的不仅是包裹，更是藏在纸箱里的期盼。

就这样把“客户至上”刻进日常，李小明用敬业、善良温暖无数用户。

从一个人成长到一群人同行

“听说您带的团队总拿第一？”

“不是我厉害，是弟兄们肯学。”

快递组里曾有个新手总出错，急得要辞职，李小明把自己珍藏的路线图拿给他，并陪着他在凌晨5时的街巷里一遍遍熟悉路线，用粉笔在墙上做好拐角标记。如今，那个新手成了片区“快手王”，上个月还拿了特别优秀奖。

为了提高打包速度，李小明常常领着徒弟们在仓库待到半夜：反复练习估算气泡膜长度，直到肉眼一看就知道该裁多长——全凭肌肉记忆和熟练度；教大家打包时重的放下面、轻的放上面，易碎品用气泡膜填满空隙，像包粽子般严实……现在，李小明组里人人有技师证，收入也随之增加。以前总抱怨辛苦的徒弟，如今天天追着要求练技能，“师傅，技术真的能当饭吃！”

在他的带领下，所在快递团队形成良好学习氛围，形成了严谨、细致、高效的工作态度，把“快速、准确、安全、周到”服务理念融入日常工作中。

全力以赴“导师带徒”，街巷里密集的“咯吱”声，是徒弟们共同成长的交响；和全国数百万“小蜜蜂”一起，以“小运输”带动“大流通”，创造出了“我国快递业务量连续11年稳居世界第一，平均每天揽收快件超5亿件”的传奇，助力社会经济动起来、活起来。

“日日行，不怕千万里；时时做，不惧千万事”。在平凡岗位上追求卓越，“李小明”们书写了属于自己的精彩！