高速服务区“司机之家”开展标准化规范化提升

近日，交通运输部、中华全国总工会联合开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动。到今年9月底，各地将按照服务指南对现有高速公路服务区“司机之家”进行改造提升，有序推进新增“司机之家”建设。到2026年4月底，全国将累计新增、改造标准化规范化高速公路服务区“司机之家”1000个以上，为货车司机提供免费停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等基本服务和可选择的个性化服务。

行动聚焦货车司机停车休息急难愁盼问题，进一步优化高速公路服务区“司机之家”建设布局，完善服务功能设施，持续提升运营服务质量，让货车司机放心停车、安心休息。中华全国总工会将对符合条件的“司机之家”给予一次性补贴。各省级交通运输主管部门、工会组织将共同研究制定相关鼓励支持政策，对高速公路服务区“司机之家”建设运营给予政策支持，积极引导社会资金加大投入。

各地将充分利用线上“司机之家”小程序、“职工之家”App、12328热线、全国高速公路服务区服务质量等级评定等渠道，加强标准化规范化高速公路服务区“司机之家”运营服务情况跟踪监测与评价；对功能不实用、定位不准确、服务质量差、投诉举报多的“司机之家”限期整改，并对关门歇业、服务功能缺失的进行清理。