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人民交通出版社

书     名:智慧高速公路运行维护管理系统建设

书     号: 978-7-114-13146-2

作     者:东南大学

出 版 社:人民交通出版社股份有限公司

定     价:85.00

点评
本书可供高速公路运营管理人员、信息化领域的IT从业者及管理高层使用,也可供高等院校相关专业的研究生、本科生及理论研究者等参考。

  本书是《智慧高速公路建设理论与实践发展研究论丛》系列丛书的重要组成部分,包括理论篇和实践篇两大部分。其中,理论篇分别对信息系统运行维护管理、IT服务管理、IT基础架构库以及运维服务管理体系进行了梳理和总结;实践篇主要介绍江苏省智慧高速公路信息化系统运行维护需求分析和系统设计,展示了江苏高速公路运维管理系统的最新开发成果。

上篇 理论篇
  信息系统运行维护管理概述3
   企业业务相关概念5
   信息系统概述6
   IT运维管理概述8
   IT管理概述11
IT服务管理17
   IT服务管理含义19
  IT服务管理基本内容20
IT服务管理标准及实践框架23
IT服务管理量化27
   IT服务管理的实施保障29
  ITIL简介31
  ITIL的发展历程33
ITIL的实施38
核心流程41
运维服务管理体系79
  传统IT运维管理与IT服务管理81
   IT运维服务82
IT运维服务管理系统84
运维工作评估体系92
下篇 实践篇
江苏省智慧高速信息化系统运行维护需求分析101
  信息化建设现状103
   IT资源现状105
   运维需求107
江苏省智慧高速运行维护系统设计113
   总体框架设计115
服务台设计119
   运维管理规范和流程设计120
   运维管理系统设计125
   考核指标140
   技术性能要求143
   运维系统软硬件配置要求143
参考文献147

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