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交通领域“适老化”改造进展情况

来源:交通运输部    2021-02-26 14:03:31

  交通运输部高度重视老年人等特殊群体日常交通出行,认真贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,会同人社部等7部门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》,要求整个交通行业加快贯彻落实。2月1日,我部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会,分享各地经验,促使各地互相借鉴。目前各项工作均已取得积极进展,主要集中在以下方面:
  一是优化健康码查验服务。老年人出行时健康码的查验不是很方便。对于根据疫情防控要求确需查验健康码的,交通领域优化了工作人员代查、凭有效证件登记等服务,各地客运场站和高速公路服务区均保留了人工服务;部分有条件的地区,如常州等城市在客运场站设立了无健康码通道,保障老年人无健康码也能出行。
  二是“一键叫车”让老年人打车出行更加便利。打破“数字鸿沟”,保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。首汽约车、滴滴出行等主要网约车平台公司优化约车软件功能,春节前都已实现“一键叫车”;深圳、上海等地在主要交通枢纽站场、酒店、旅游景区和重点商圈安装了巡游出租汽车“一键叫车”设备;西安等地对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人,提供“一对一”的结对保障服务;指导中国出租汽车暨汽车租赁协会向全行业发出“两优先三保障”倡议,鼓励各地巡游出租汽车企业和司机优先保障老年人扬召打车的需要。
  三是客运场站保留人工服务窗口。各地汽车客运站、客运码头、城市轨道交通车站及高速公路服务区、收费站,均保留了人工服务窗口,为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助,保障老年人无忧出行。
  下一步,我们继续按照《通知》部署,密切关注老年人出行需求,持续提升交通出行“适老化”服务水平,让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。


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