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增加运输能力 改善购票体验 让旅客体验更美好

来源:国新网    2020-01-09 14:30:00

  1月9日,国新办举行2020年春运形势和工作安排新闻发布会。中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新在会上介绍,国铁集团坚持以人民为中心的发展思想,确立了平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好的春运工作目标,组织全路干部职工全力以赴做好春运各项工作。主要采取以下措施:

  一是全力确保安全。牢固树立生命至上、安全第一的思想,巩固高铁安全环境集中整治成果,狠抓各项安全措施落实,确保春运安全。

  二是增加运输能力。最大限度提高运输能力,在客流高峰时段每日增开夜间动车157.5对,同比增加50%。节前每日开行旅客列车5275对,同比增加7.7%,节后每日开行5410对,同比增加6.9%。保持普速列车开行规模,坚持开好公益性慢火车。

  三是改善购票体验。电子客票基本覆盖高铁和城际铁路,旅客乘高铁出行无需取票,在所有旅客列车全面推广网络候补购票,12306售票系统每天延长售票时间半小时,可通过人脸识别办理网上核验。售票系统优先为老年人配售下铺车票,为儿童配售与同行人相邻的席位,保证学生、务工人员等重点群体旅客购票。

  四是提高服务质量,进一步提升普速站车服务质量。在高铁车站和客流较大的普速车站设置自助实名制核验闸机、急客通道,全路便捷换乘站达到70个,无轨车站达到154个,北京南等13个车站地铁认可铁路安检,发挥铁路、公交、地铁协调机制作用,让旅客进出站接驳更便利。


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