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中国ETC服务平台答疑(一)

来源:交通运输部微信公众号    2019-08-24 15:35:00

  中国ETC服务平台18日上线后,受到广泛关注,广大网友在点赞的同时,也就申办过程遇到的问题提出了疑问。交通运输部路网与应急处置中心收集了所有问题进行了分类整理,现就网友提出的比较共性的问题集中做答,后续平台还将通过在线客服、客服电话等方式,进一步提升服务。

  

  01

  网友 YangYang-Studio问:我们申请的ETC的,多久能确认物流信息?多久能到我们手里?

  答:在申请了ETC后,各省的发行服务机构会尽快将设备和卡邮寄到您手中,查询快递邮寄信息可联系申请的发行服务省份,所有发行服务机构的客服电话点击小程序首页“客服”可查询。

  

  02

  网友 Mr.问:您好,这个银行卡是绑定信用卡还是储值卡?还有一个问题是各地的优惠政策都不一样,选择哪一个ETC发卡行比较好呢?

  答:信用卡和储蓄卡都可以绑定ETC进行扣款。绑定信用卡后,根据每月银行账单进行还款即可。绑定储蓄卡则需要根据自身使用情况确保账户余额充足,部分银行在申请时可能有账户余额要求,具体请咨询银行哦。

  ETC通行享受全国95折的统一优惠,不同省份不同银行可能存在其他优惠政策不一样,您可以根据自己的需求选择更适合自己的银行。

  

  03

  网友 时光太动听问:用支付宝能给ETC充钱吗?

  答:可以。为了给客户提供更加便利的服务,目前我们正在积极优化ETC产品服务,后续我们官方小程序会陆续推出其他第三方支付账户的绑定,敬请关注交通运输部公众号。

  

  04

  网友 心静自然清问:请问旧车换新车,新标签(设备)如何办理?可以线上办吗?

  答:如果您更换了车辆,可携带相关手续及设备、ETC卡到发行服务机构营业网点办理车辆变更业务 ,或者重新为新车申请ETC设备和卡。

  注意:ETC设备拆卸后是无法使用的,您需要办理重新安装激活才能恢复使用。

  

  05

  网友 《幸福阳光》问:我买的二手车,没有过户,能办ETC吗?

  答:如果车主不是您的名字,您需要提供车主证件和授权证明后进行办理。

  

  06

  网友 静水流深问:OBU设备安装到玻璃上之后,如果玻璃更换,设备需要重新激活吗?去哪里可以激活?

  答:需要。目前使用的ETC设备有两种,一种是具备蓝牙功能,客户可自行登录申请ETC时的APP或者小程序进行重新激活;如果ETC设备不具备蓝牙功能,客户可携带设备和车辆行驶证、开户人身份证件等相关信息,前往设备所属的发行服务机构网点进行安装激活。

  

  07

  网友 虎瘦雄心在问:已经办过的能不能再申请一个当备用?

  答:按照相关规定,ETC办理遵循一车一卡一标签原则,如车辆已办理过ETC,无法再次申请办理ETC业务。如果您的车辆已办理过ETC,且能正常使用,则无需再次办理,同样可享受通行费折扣。

  

  08

  网友 Jeff问:我之前在云南办了一个坏掉了,现在人和车在江西可以重新办吗?

  答:您首先需要注销云南申请的卡。为及时方便为您提供服务,您可以选择车辆经常通行的省份进行办理,如在江西办理。

  

  09

  网友 苏闻问:请问单位车辆如何在线上申请ETC?

  答:目前线上申请仅支持7座及以下个人客户办理,单位客户可联系各省发行服务机构办理。

  

  10

  网友 Angel问:黄牌货车可以办理吗?

  答:可以。出租车、网约车、租赁车、货车办理ETC的政策还在制定中,请车主朋友们随时关注交通运输部的公众号,会有相关公告发出哦。

  

  11

  网友 可惜没有如果问:几天能收到ETC?订单上的联系方式会录入ETC资料上么?以后改怎么修改?

  答:申请通过后一般5天可以收到ETC设备。ETC后台系统会按照您申请时录入的客户信息进行登录,如果您以后需要修改客户信息,可以到办理省份的服务网点进行修改,部分省份还提供了线上修改服务。

  

  12

  网友 空如此生问:注销的话怎么注销?

  答:如果您在申请办理了ETC后,7个自然日内可以申请办理退货手续。如果您的ETC不再使用,可联系银行将不使用的ETC卡进行代扣账户解绑即可。

  

  13

  网友 迷失不回问:以前办的,在这个平台上能登陆么?除了申请办卡,能不能在线充值?

  答:目前平台仅提供申请办卡,后续平台功能还在不断完善中,您可以先通过您所办理省份提供的充值渠道进行充值。

  

  14

  网友 云思梦翔问:原来有ETC卡,但没有OBU的车主咋办?先注销再办吗?好麻烦啊!能否出个政策给原有ETC卡但无OBU设备的车主免费办理OBU设备啊?

  答:如果您原来只有ETC卡,您不需要注销ETC卡,可以直接到原办卡的省份免费补办一个OBU。

  

  15

  网友 清风徐来问:ETC能绑定多张银行卡吗?如果不能,能更换绑定银行卡吗?

  答:部分银行有绑定期约定,具体请向相关银行咨询。

  

  16

  网友 赵昆问:绑定银行会否有套路:押金、高息透支等?

  答:银行办理时会提供一些增值服务,您可以根据自己的需要进行选择。

  

  17

  网友 ChileungChau问:你好,我其他都弄好了,就是建设银行签约失败,银行说没有问题。然后我就卡在这办不了了,在其他平台办理ETC,就说我已经在路网中心注册过了,我现在一筹莫展,不知道该怎么办,这个官方平台也没有客服解决问题,该怎么办啊?求解决方案

  答:可能是申请客户太多造成网络拥堵,建议您稍后再试试,我们会不断优化系统。

  

  18

  网友 雷雨问:以前办理的ETC储值卡用户现在如何充值,可以绑定银行卡吗?

  答:以前办理的ETC储值卡用户还是可以进行充值使用的,您可以通过您所办理省份发行服务机构提供的充值渠道进行充值。如果您想将ETC卡绑定银行账户,可联系卡所在的发行服务机构办理换卡业务。

  

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  网友 浭沙问:非车主本人可以办理ETC吗?

  答:目前有部分银行支持非车主本人申请,开户后可提供车主的身份证信息及车辆相关证件等进行办理。

  

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  网友 皓月 ℡186问:申请办理ETC设备免费,绑定中国银行卡,可激活ETC押金500元,直接打消办理ETC的想法,本来一年上不了几次高速,对于高速使用频率低的就没必要花这500元,到时候后退钱都难。

  答:ETC设备是免费的,但不同银行在绑定不同扣款账户时会有一定的要求,建议您绑定信用卡比较方便。


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