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[上海]12345先行联系电话回复回访指标显著提升

来源:上海市交通委员会    2018-02-05

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      11月10日起,市交通委指挥中心对12345先行联系工作采用人工电话回复与短信平台回复同步实施,仅12月内,日均电话回复365次,成功率92.1%,根据市热线办月度考核结果,市交通委12月先行联系率为91.23%,比11月提高4.05%,比市热线办17年度先行联系考核结果提高了11.87%,取得较为明显的整改效果。