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[山东]道路运输行业开展“情满旅途”活动备战春运

来源:山东省交通运输厅    2015-12-16

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      今年春运将于1月24日开始,3月3日结束,为期40天。山东省道路运输行业进一步强化服务理念,提升服务质量,开展形式多样的“情满旅途”活动,扎实备战2016年春运。一是拓展售票形式渠道,开展上门送车服务。推出自助售票机、手机App、电脑网络和电话订票等多种购票方式,方便广大旅客自助购票,同时提供外点售票、上门售(送)票、流动售票等多种服务方式;开通“校园直通车”、“民工直通车”,将客运车辆直接开到工地、学校等,开展点对点、门到门的贴心服务。二是扎实开展营运客车春运检测工作,确保运输生产安全有序。结合冬季道路运输特点,各级道路运输系统对班线客运、旅游客运车辆等开展全面综合性能检测,严格按照国家和行业标准从严把关,检测不合格车辆坚决不准上路运营。合理安排检测时间,采取早上班、晚下班等方式,减少对客运车辆运输生产影响,方便旅客乘车出行。三是积极打造暖心车站,提供优质高效服务。要求车站服务人员语言文明、举止得体、礼貌待客、服务热情;增设问讯服务岗、“学雷锋”服务站和孕婴候车室等便民服务设施,为旅客提供导乘、行李捆绑、幼儿托管、轮椅、雨伞、充电等便民服务;开辟“爱心通道”,为老幼弱病残孕等特殊旅客提供优先进站、购票、检票、乘车等一条龙爱心服务。