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[山东]济南市交通运输系统开展“情满旅途”活动备战春运

来源:山东省交通运输厅    2015-12-10

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      济南市道路旅客运输行业进一步强化服务理念,拓宽服务内容,积极开展“情满旅途”活动,备战2016年春运。一是提供周到服务,打造暖心车站。所属汽车客运站推行微笑服务和首问负责制,增设问讯服务岗、“学雷锋”服务站、孕婴候车室等便民服务设施,为旅客提供导乘、行李捆绑等便民温馨服务;开辟“爱心通道”,为老幼弱病残孕等特殊旅客提供进站、购票、检票、乘车的一条龙爱心服务。二是延伸出行服务,打造贴心驿站。所属汽车客运站在临近公交站牌设立迎客岗和服务站,帮助进站旅客搬运大宗行李物品。开通“校园直通车”、“民工直通车”、“病员直通车”、“残疾人购票绿色通道”、“花朵通道”、“流浪儿返乡通道”等点对点、门到门服务,免费接送出行旅客返乡,打造旅客回家团聚版“私人订制”。三是热心公益事业,奉献行业爱心。所属汽车客运站成立劝烟小分队,对旅客吸烟行为进行劝阻,营造无烟优美的候车环境。设立“留守儿童志愿服务岗”,提供“邮寄儿童”等一站式服务,为留守儿童与父母团聚提供贴心服务。