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[宁夏]吴忠市运管局公开四项春运服务措施

来源:宁夏回族自治区交通运输厅    2012-02-03

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      春运开始后,随着客流的稳步增长,吴忠市运管局为更好的提升春运服务水平,向社会公开了四项服务措施,自觉接受社会各界监督。一是公开服务标准。向社会公开班线客运、公交客运、出租客运和汽车客运站的服务标准,让乘客对照标准评判服务工作质量。二是公开服务电话。在保障运政服务热线“96779”24小时畅通的基础上,公开吴忠市春运领导小组的值班电话,通过及时、多渠道受理群众投诉,倾听企业和群众呼声,进一步提高行业服务能力和服务水平。三是公开服务内容。春运期间,吴忠市运管局向社会公开了业务咨询、维修救援、受理投诉等行业服务的详细内容,并实行24小时值班制度,及时为旅客、企业和经营者提供全面周到的行业服务。四是公开投诉处理时限。根据旅客投诉内容,限定最长办结时限,及时给予投诉人答复。