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[内蒙古]鄂尔多斯市运管局12328指挥投诉中心组织学习《出租汽车经营服务管理规定》

来源:内蒙古自治区交通运输厅    2015-11-04

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      为了加强12328指挥投诉中心职工的综合业务素质,提高电话接听服务质量。近日,12328指挥投诉中心组织职工对《出租汽车经营服务管理规定》的主要内容进行了认真学习。
      学习内容主要涉及出租汽车工单投诉问题比较集中的地方,比如投诉中经常出现的不按规定使用计价器、议价、拒载、拼车和司机服务不礼貌的问题。针对这些问题,12328指挥投诉中心的职工本着服务为本的理念,为更好的解决群众所投诉的问题,更准确回答相应的政策法规,进行了深入的学习与交流。