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[重庆]交委着力提升公路通行服务水平

来源:重庆市交通委员会    2015-12-09

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      一是大力开展星级服务区创建。加大资金投入力度,今年投入专项资金6000万元,对高速公路服务区基础设施、服务功能、环境卫生、安全保障、规范管理、文化特色等方面进行提档升级。目前,我市共创建星级服务区26个、覆盖率达到60%。其中,今年3个服务区顺利完成“全国百佳示范服务区”创建和验收工作,达到示范成效。二是积极塑造出行服务品牌。推行“优质服务、优美环境、优良秩序”规范,开展百日优质文明服务活动,在窗口单位推行微笑服务,出台《服务对象联系制度》,建立24小时投诉通道,加强文明服务监督,形成了重庆公路行业服务标准。目前已建成“星级”收费站31个,覆盖率达到16%。三是全力推广应用ETC系统。目前,全市共开通ETC收费站179个、ETC车道389条,站点覆盖率超过90%,全市主城及省际主线站实现100%全覆盖;累计发展ETC用户62万名,约占全市客车的30%,ETC非现金支付率提高到26.8%。今年7月,重庆高速公路并入ETC全国联网系统,进一步方便了广大群众出行。四是进一步落实便民惠民举措。认真落实国家相关绿色通道政策,五年来,累计减免通行费39.18亿元,惠及群众近亿人次。重大节假日免费通行管理有序,未发生大面积或长时间交通拥堵情况。建立路网出行信息采集报送和发布机制,通过公众信息网、重庆交通广播、可变情报板、官方微博、微信等多种方式,及时为广大出行群众提供路况资讯,累计审核上报阻断信息1.2万余条次。“十二五”期间,全市路网社会公众满意度逐年上升,年均达到86.94分。